CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Avant de passer commande sur notre site naturiam.ma, nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales de vente ci-dessous. En validant votre commande, vous confirmez accepter sans réserve ces conditions, qui régissent nos engagements respectifs.

Article 1 - Champ d'application

Le site naturiam.ma est édité par la société NATURIAM, une SARLAu au capital de 100 000,00 DH, inscrite au Registre de Berkane sous le numéro 9791. Son numéro d’identifiant fiscal est 65933700 et son siège est situé au 26, Rue Tarifa, Anasr, Berkane.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site naturiam.ma et régissent la relation contractuelle entre NATURIAM et ses clients. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences peuvent exister entre l'affichage écran et le produit réel. NATURIAM ne peut garantir la disponibilité continue des articles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de substitution.

Article 3 - Prix et Paiement

Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. NATURIAM se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le paiement est exigible à la commande et peut se faire par carte bancaire, virement ou paiement à la livraison selon les options disponibles.

Article 4 - Livraison

NATURIAM livre sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais de livraison varient selon la destination et sont donnés à titre indicatif. NATURIAM s’engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison. Le client doit nous signaler tout retard de livraison supérieur à sept jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.

Article 5 - Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation marocaine, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le retour des produits doit se faire dans leur état d'origine et aux frais du client. Certains produits (cosmétiques ouverts, articles personnalisés) ne peuvent être retournés.

Article 6 - Litiges et Réclamations

En cas de contestation venant à naître à propos de la validité ou l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les parties s’efforceront de régler leur différend par voie de conciliation.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte des Données Personnelles

Les données personnelles collectées sur naturiam.ma sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et, avec consentement, l'envoi de communications promotionnelles.

2. Protection et Stockage des Données

NATURIAM s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la loi marocaine 09-08 sur la protection des données à caractère personnel. Les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux employés autorisés.

3. Partage des Données

NATURIAM ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de services pour assurer la bonne exécution des commandes (transporteurs, prestataires de paiement).

4. Droits des Utilisateurs

Conformément à la loi 09-08, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Toute demande peut être adressée à NATURIAM via l'email de contact disponible sur le site.

5. Cookies

Le site naturiam.ma utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. L'utilisateur peut gérer ses préférences via les paramètres de son navigateur.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

NATURIAM se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Pour toute question concernant nos CGV ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.